Aviso de Privacidad integral

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025; en adelante, la “Ley”) y aplica a las personas que visitan unagenda.online y a las técnicas de uñas que crean una cuenta en Uñagenda (las “usuarias”).

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Pendiente: nombre completo o razón social], que opera la plataforma Uñagenda, con domicilio para oír y recibir notificaciones en [Pendiente: domicilio].

Contacto para asuntos de privacidad: soporte@unagenda.online.

2. Datos personales que tratamos

Si creas una cuenta (usuarias):

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla).
• Datos de tu estudio: nombre comercial, enlace, ciudad, dirección o zona, descripción, redes sociales, horarios, precios y las fotos que subes (portafolio, portada y logo).
• Datos patrimoniales o financieros que tú decides registrar: banco, titular y CLABE para que tus clientas te paguen anticipos; credencial (Access Token) de tu propia cuenta de Mercado Pago, que se guarda cifrada.
• Datos de tu membresía: fechas de registro y renovación, pagos, folios y los comprobantes de pago que subes.
• Información de tu operación: citas, clientas, gastos e inventario que registras en tu panel.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de errores del sistema, que se generan al usar la plataforma.

Si solo visitas el sitio: datos técnicos de navegación (dirección IP y cookies estrictamente necesarias, ver sección 8).

Datos sensibles: Uñagenda no solicita datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico, creencias u orientación sexual). Te pedimos no registrarlos en los campos de notas.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para prestarte el servicio:

1. Crear, administrar y proteger tu cuenta.
2. Publicar tu página de estudio, cotizador y sistema de reservas.
3. Operar tu agenda, recordatorios, inventario y finanzas.
4. Gestionar tu membresía: periodo de prueba, validación de comprobantes, renovaciones, pausas y cancelaciones.
5. Enviarte avisos operativos (por ejemplo, vencimiento de tu membresía o validación de un pago).
6. Darte soporte técnico.
7. Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad.

Finalidades adicionales: ninguna. Uñagenda no usa tus datos para publicidad ni mercadotecnia, y no los vende. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes.

4. Información que tú haces pública

Tu página de estudio (unagenda.online/tu-enlace) es pública por naturaleza. En ella se muestran los datos que tú decidas: nombre del estudio, WhatsApp, redes sociales, ciudad y dirección, fotos, precios y horario. Puedes cambiar u ocultar varias de estas secciones en Mi página y Mi estudio. Los datos bancarios que registras solo se muestran a la clienta que reservó, en la página privada de su cita.

5. Encargados y transferencias

Encargados (remisiones). Para operar, ciertos proveedores tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio: el proveedor de hospedaje del sitio, el servicio de almacenamiento de archivos (Bunny.net, cuando está activado) y el servicio de correo electrónico.

Transferencias. Solo compartimos datos con terceros en estos casos:

• Mercado Pago, cuando tú eliges pagar tu membresía por ese medio o conectas tu propia cuenta para cobrar anticipos. Mercado Pago trata esos datos conforme a su propio aviso de privacidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o en los demás supuestos en que la Ley permite transferir sin consentimiento (artículo 36).

Al usar los enlaces de WhatsApp de la plataforma, el mensaje se envía desde tu propia cuenta de WhatsApp y queda sujeto a las condiciones de ese servicio.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Edita u oculta en cualquier momento la información de tu página pública desde tu panel.
• Borra las fotos, gastos e insumos que ya no quieras conservar.
• Cancela tu membresía desde Membresía; dejaremos de enviarte avisos de renovación.
• Escríbenos a soporte@unagenda.online para cualquier otra limitación.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Cómo ejercerlos: envía un correo a soporte@unagenda.online con el asunto “Derechos ARCO”, que incluya (artículo 28 de la Ley):

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier dato que ayude a localizarlos (por ejemplo, el correo de tu cuenta o el enlace de tu estudio).

Plazos: te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique (artículo 31 de la Ley). Atender tu solicitud no tiene costo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de aplicar la Ley.

8. Cookies y otras tecnologías

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias: la de sesión (para mantenerte dentro de tu cuenta) y la de seguridad contra falsificación de formularios. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo.

Para mostrar tipografías, estilos y mapas, las páginas cargan recursos de terceros (Google Fonts, jsDelivr y, en las páginas de estudio que lo activan, Google Maps). Al hacerlo, tu navegador comunica tu dirección IP a esos servicios. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, pero entonces no podrás iniciar sesión.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, credenciales de pago cifradas y acceso restringido a la información de cada estudio. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato (artículo 19 de la Ley).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando nos pidas cancelarlos, los bloquearemos y después los suprimiremos, salvo aquellos que debamos conservar para cumplir una obligación legal.

El servicio para usuarias está dirigido a personas mayores de 18 años.

10. Datos de las clientas de cada estudio

Cuando una clienta reserva en la página de un estudio, el responsable de sus datos es ese estudio (la técnica), y Uñagenda los trata por cuenta del estudio, como encargado, solo para operar su agenda. Cada estudio tiene su propio aviso de privacidad en unagenda.online/enlace-del-estudio/privacidad, donde la clienta encuentra cómo contactarlo para ejercer sus derechos.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización. Si el cambio es relevante (por ejemplo, una nueva finalidad o una nueva transferencia), también te avisaremos en tu panel o por correo antes de que entre en vigor.